北京電信10000號(hào)首推“一跟到底”客戶服務(wù)新模式

北京商報(bào)訊（記者 金朝力 王柱力）5月17日，第53屆世界電信日如約而至 ，本屆電信日提出了“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”的主題。

為了進(jìn)一步提升用戶服務(wù)感知，同時(shí)推動(dòng)適老化服務(wù)升級(jí) ，北京電信10000號(hào)推出了運(yùn)營(yíng)商行業(yè)內(nèi)首個(gè)“一跟到底”式的全新呼叫中心行業(yè)服務(wù)模式 ，并以“一跟到底”為依托
，衍生推出了8項(xiàng)個(gè)性化適老服務(wù)以及3大類(lèi)適老化升級(jí)舉措，幫助老年人消除“數(shù)字鴻溝”阻隔 
。

投稿時(shí)間：2022-05-18  最后更新：2022-08-28