國家郵政局  ：一季度快遞平均變慢2.78小時(shí)

為加強(qiáng)快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測 ，客觀反映企業(yè)服務(wù)水平  ，促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展質(zhì)效提升 ，國家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)對2022年第一季度快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，對全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測試
?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：

一
、基本情況

調(diào)查對象為2021年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名居前且體現(xiàn)主要市場份額的9家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌 。調(diào)查范圍覆蓋全部31個(gè)省（區(qū)
、市）
，共50個(gè)重點(diǎn)城市。

快遞服務(wù)滿意度調(diào)查采用在線調(diào)查方式，共獲得有效樣本3000個(gè) 。快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試采用系統(tǒng)抽樣測試方式