針對用戶攜號轉網 ，為挽留用戶，三大運營商都有哪些舉措？

導語：針對用戶攜號轉網
 ，為挽留用戶，三大運營商都有哪些舉措 ？

一、電信服務投訴情況分布分析

（1）2022年上半年中國消費者協會公布投訴數據

2022年上半年服務類投訴情況圖（來自中國消費者協會）

從上圖可以看出 ，投訴前五位是生活、社會服務類 、互聯網服務類、教育培訓服務、文化娛樂體育服務、以及電信服務。 其中電信服務投訴為17,027件，也是服務類投訴的重災區(qū)
。中消協還點名了電信服務亂收費問題
，主要有 ：

（1）套餐資費不明晰，流量收費不透明。

（2）誘導消費者開通付費業(yè)務。

（3）未經消費者同意變更套餐內容。

（4）人為設置轉網障礙。

（2）工信部用戶投訴情況分布圖

2022年第2季度 ，工信部公布的電信投訴分布圖（來自工信部網站）

從工信部的電信申訴可以看出 ，服務爭議  、資費收費及營銷爭議