針對(duì)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)  ，為挽留用戶 ，三大運(yùn)營商都有哪些舉措？

導(dǎo)語：針對(duì)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，為挽留用戶
，三大運(yùn)營商都有哪些舉措？

一、電信服務(wù)投訴情況分布分析

（1）2022年上半年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布投訴數(shù)據(jù)

2022年上半年服務(wù)類投訴情況圖（來自中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)）

從上圖可以看出 ，投訴前五位是生活 、社會(huì)服務(wù)類
、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類 、教育培訓(xùn)服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù) 、以及電信服務(wù) 。 其中電信服務(wù)投訴為17,027件，也是服務(wù)類投訴的重災(zāi)區(qū) 。中消協(xié)還點(diǎn)名了電信服務(wù)亂收費(fèi)問題，主要有  ：

（1）套餐資費(fèi)不明晰