針對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)  ，為挽留用戶
，三大運營商都有哪些舉措？

導語 ：針對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，為挽留用戶
，三大運營商都有哪些舉措 ？

一 、電信服務投訴情況分布分析

（1）2022年上半年中國消費者協(xié)會公布投訴數(shù)據(jù)

2022年上半年服務類投訴情況圖（來自中國消費者協(xié)會）

從上圖可以看出 ，投訴前五位是生活、社會服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務類  、教育培訓服務、文化娛樂體育服務 、以及電信服務。 其中電信服務投訴為17,027件，也是服務類投訴的重災區(qū) 。中消協(xié)還點名了電信服務亂收費問題，主要有 ：

（1）套餐資費不明晰 ，流量收費不透明
。

（2）誘導消費者開通付費業(yè)務。

（3）未經(jīng)消費者同意變更套餐內(nèi)容。

（4）人為設置轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙。

（2）工信部用戶投訴情況分布圖

2022年第2季度，工信部公布的電信投訴分布圖（來自工信部網(wǎng)站）

從工信部的電信申訴可以看出 ，服務爭議
、資費收費及營銷爭議