針對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)
，為挽留用戶，三大運營商都有哪些舉措？

導(dǎo)語：針對用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，為挽留用戶，三大運營商都有哪些舉措
？

一
、電信服務(wù)投訴情況分布分析

（1）2022年上半年中國消費者協(xié)會公布投訴數(shù)據(jù)

2022年上半年服務(wù)類投訴情況圖（來自中國消費者協(xié)會）

從上圖可以看出 ，投訴前五位是生活、社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓服務(wù)
、文化娛樂體育服務(wù) 、以及電信服務(wù)。 其中電信服務(wù)投訴為17,027件，也是服務(wù)類投訴的重災(zāi)區(qū) 。中消協(xié)還點名了電信服務(wù)亂收費問題 ，主要有
：

（1）套餐資費不明晰，流量收費不透明。

（2）誘導(dǎo)消費者開通付費業(yè)務(wù)。

（3）未經(jīng)消費者同意變更套餐內(nèi)容