在京东平台买到盗版书后,令人崩溃的京东客服
在京東平臺買到盜版書后,令人崩潰的京東客服
前段時間在京東三方店鋪買到了一本“可能是盜版書”的書 ,至于為什么說是盜版書:
第一,里面的很多紙張都是連在一塊的的,上面的切割毛毛糙糙;
第二,最后一頁書的ISBN碼和定價都是歪的;
第三,書商朋友協(xié)助鑒定;
第四,找到店鋪后,店鋪未反駁,默認是盜版;
第五,沒有拿到出版社的證明,所以加引號 。
整個事件的處理過程 ,京東先后換了5個客服,每一個客服幾乎都是要重頭開始:
第一個客服說讓我舉證,具體怎么舉證不清,拿到證明 ,期間所發(fā)生的一切費用有自己承擔,如果是盜版,由商家賠付費用 ,他們拿到我的證明后再對商家進行懲罰 。我說如果商家不賠付費用怎么處理?店鋪保證金能賠付嗎 ?客服回答說:不知道 。整個交流期間很不耐煩