在京东平台买到盗版书后,令人崩溃的京东客服
在京東平臺(tái)買(mǎi)到盜版書(shū)后,令人崩潰的京東客服
前段時(shí)間在京東三方店鋪買(mǎi)到了一本“可能是盜版書(shū)”的書(shū) ,至于為什么說(shuō)是盜版書(shū) :
第一,里面的很多紙張都是連在一塊的的 ,上面的切割毛毛糙糙;
第二,最后一頁(yè)書(shū)的ISBN碼和定價(jià)都是歪的;
第三,書(shū)商朋友協(xié)助鑒定;
第四,找到店鋪后 ,店鋪未反駁,默認(rèn)是盜版;
第五,沒(méi)有拿到出版社的證明,所以加引號(hào)。
整個(gè)事件的處理過(guò)程 ,京東先后換了5個(gè)客服,每一個(gè)客服幾乎都是要重頭開(kāi)始:
第一個(gè)客服說(shuō)讓我舉證,具體怎么舉證不清,拿到證明,期間所發(fā)生的一切費(fèi)用有自己承擔(dān) ,如果是盜版,由商家賠付費(fèi)用,他們拿到我的證明后再對(duì)商家進(jìn)行懲罰。我說(shuō)如果商家不賠付費(fèi)用怎么處理 ?店鋪保證金能賠付嗎 ?客服回答說(shuō):不知道