在京东平台买到盗版书后,令人崩溃的京东客服
在京東平臺買到盜版書后
,令人崩潰的京東客服
前段時(shí)間在京東三方店鋪買到了一本“可能是盜版書”的書 ,至于為什么說是盜版書:
第一 ,里面的很多紙張都是連在一塊的的,上面的切割毛毛糙糙;
第二,最后一頁書的ISBN碼和定價(jià)都是歪的;
第三 ,書商朋友協(xié)助鑒定;
第四 ,找到店鋪后,店鋪未反駁,默認(rèn)是盜版;
第五,沒有拿到出版社的證明 ,所以加引號 。
整個(gè)事件的處理過程,京東先后換了5個(gè)客服,每一個(gè)客服幾乎都是要重頭開始:
第一個(gè)客服說讓我舉證,具體怎么舉證不清,拿到證明,期間所發(fā)生的一切費(fèi)用有自己承擔(dān),如果是盜版,由商家賠付費(fèi)用 ,他們拿到我的證明后再對商家進(jìn)行懲罰 。我說如果商家不賠付費(fèi)用怎么處理