为什么我们越来越难找到人工客服了?
為什么我們越來越難找到人工客服了?
編輯導語 :不知道從何時起 ,我們越來越難找到人工客服了。有疑問只能和智能客服對話,甚至于有時候問到火冒三丈,問題得不到解決 。為什么如今越來越難找到人工客服了 ?人工客服的減少 ,使得智能客服成為主體 ,作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們可以如何優(yōu)化智能客服 ,讓我們的疑問充分得到解決 ?

不知道大伙兒有沒有發(fā)現(xiàn),這年頭,找到人工客服是越來越難了。商家或平臺會用常見問題(Q&A)、預設(shè)知識庫(也就是裝作很智能的“智能”問答)