為什么我們?cè)絹?lái)越難找到人工客服了 ？

編輯導(dǎo)語(yǔ) ：不知道從何時(shí)起，我們?cè)絹?lái)越難找到人工客服了 。有疑問只能和智能客服對(duì)話 ，甚至于有時(shí)候問到火冒三丈 ，問題得不到解決。為什么如今越來(lái)越難找到人工客服了 ？人工客服的減少，使得智能客服成為主體 ，作為產(chǎn)品經(jīng)理 ，我們可以如何優(yōu)化智能客服 ，讓我們的疑問充分得到解決？

不知道大伙兒有沒有發(fā)現(xiàn)，這年頭
，找到人工客服是越來(lái)越難了。商家或平臺(tái)會(huì)用常見問題（Q&A）、預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)（也就是裝作很智能的“智能”問答）