用法治填平App会员消费陷阱
用法治填平App會員消費陷阱
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來越多的App進(jìn)入了人們的生活。很多用戶為了享受購物折扣或獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,選擇開通App“會員”。然而,很多會員的使用體驗卻談不上好。近日,據(jù)《法治日報》報道 ,一些App給會員優(yōu)惠附加了各種限制條件 ,有的在會員使用期間擅自調(diào)整會員條款 ,致使用戶權(quán)益受損 ,還有一些App存在自動續(xù)費、涉嫌虛假宣傳等情況 。
App會員本是雙贏好事——運營商得以直接變現(xiàn) ,增加用戶粘性 ,消費者也能從中得到實惠。但一些App卻將這本“好經(jīng)”念歪,給會員埋下了一系列消費陷阱 。
常見的App會員消費陷阱,主要有兩種 :一是自動續(xù)費 。為了吸引消費者,許多App都會設(shè)置新用戶優(yōu)惠價或首月免費,而這往往與“自動續(xù)費”關(guān)聯(lián),一旦用戶沒注意或忘記取消“自動續(xù)費” ,就中了App運營商的圈套 。二是規(guī)則隨意變更。一些App先是利用各類優(yōu)惠吸引用戶下載,隨后則打著“創(chuàng)新”“升級”的幌子 ,單方面隨意更改規(guī)則。吸引用戶時說得天花亂墜,用戶“上鉤”后優(yōu)惠說沒就沒,讓人防不勝防。
商家可謂機(jī)關(guān)算盡,想方設(shè)法讓會員收益最大化 ,但其實這些行為已經(jīng)侵犯了消費者的合法權(quán)益?!白栽?