用法治填平App會(huì)員消費(fèi)陷阱

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的App進(jìn)入了人們的生活 。很多用戶為了享受購(gòu)物折扣或獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，選擇開通App“會(huì)員”
。然而
，很多會(huì)員的使用體驗(yàn)卻談不上好。近日
，據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，一些App給會(huì)員優(yōu)惠附加了各種限制條件，有的在會(huì)員使用期間擅自調(diào)整會(huì)員條款，致使用戶權(quán)益受損，還有一些App存在自動(dòng)續(xù)費(fèi) 、涉嫌虛假宣傳等情況。

　　App會(huì)員本是雙贏好事——運(yùn)營(yíng)商得以直接變現(xiàn) ，增加用戶粘性 ，消費(fèi)者也能從中得到實(shí)惠
。但一些App卻將這本“好經(jīng)”念歪，給會(huì)員埋下了一系列消費(fèi)陷阱 。

　　常見的App會(huì)員消費(fèi)陷阱，主要有兩種：一是自動(dòng)續(xù)費(fèi)
。為了吸引消費(fèi)者 ，許多App都會(huì)設(shè)置新用戶優(yōu)惠價(jià)或首月免費(fèi)，而這往往與“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”關(guān)聯(lián)，一旦用戶沒注意或忘記取消“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，就中了App運(yùn)營(yíng)商的圈套。二是規(guī)則隨意變更 。一些App先是利用各類優(yōu)惠吸引用戶下載，隨后則打著“創(chuàng)新”“升級(jí)”的幌子，單方面隨意更改規(guī)則。吸引用戶時(shí)說得天花亂墜 ，用戶“上鉤”后優(yōu)惠說沒就沒，讓人防不勝防。

　　商家可謂機(jī)關(guān)算盡 ，想方設(shè)法讓會(huì)員收益最大化 ，但其實(shí)這些行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益?！白栽?、平等
 、公平、誠(chéng)實(shí)信用”是訂立合同的基本原則，消費(fèi)者充值會(huì)員 ，意味著和商家之間達(dá)成合同約定
。商家必須自覺履行約定義務(wù)
，而不是鉆法律空子，通過排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減免自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任。2021年5月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意
，由消費(fèi)者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡(jiǎn)便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng) ，并不得收取不合理費(fèi)用。而單方面隨意變更用戶協(xié)議 ，則有違民法典中關(guān)于“當(dāng)事人協(xié)商一致