智能取餐柜“免費(fèi)”改“收費(fèi)”，服務(wù)不能打折扣

王桂霞

進(jìn)不去的辦公樓、打不通的電話 、被錯拿的外賣一直困擾著外賣行業(yè)，智能取餐柜的橫空出世 ，解決了外賣配送“最后100米”問題 
。不過，近日，多地傳來消息 ，取餐柜的“免費(fèi)時代”或?qū)⒔K結(jié)，部分平臺開始在部分區(qū)域試水向騎手收費(fèi) 。雖然運(yùn)營商承諾“用戶取餐永久免費(fèi)”
，南京眾多外賣愛好者仍然五味雜陳：取餐柜是否會復(fù)制快遞柜的發(fā)展戲碼，收費(fèi)模式廣泛推行后 ，“送貨上門”服務(wù)也漸行漸遠(yuǎn) 。（8月23日《南京日報(bào)》）

智能取餐柜的出現(xiàn)，跟之前智能快遞柜的情況類似 ，都是在訂單快速增長 、樓宇小區(qū)限制進(jìn)入、配送速度無法提升的環(huán)境下，因應(yīng)市場需求而催生的新式派送服務(wù)
。由于智能取餐柜可以節(jié)省外賣小哥的配送時間 ，提高了配送效率 ，也解決了不能上樓
、無法上門的問題，受到外賣小哥的青睞 ，很快就實(shí)現(xiàn)了普及 。如今，智能取餐柜終結(jié)了“免費(fèi)時代”
，開啟向外賣小哥收費(fèi)的模式，說明市場已過培育期，到了收費(fèi)賺錢的階段。

目前來看 ，智能取餐柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.4元/次左右，對于外賣小哥來講，尚屬于可承受范圍之內(nèi)
。而且，智能取餐柜提高了配送效率，外賣小哥省下了配送到門、在樓下等客戶的時間，可以充分利用節(jié)省下的時間，配送更多外賣、賺更多錢。另一方面 ，確保了餐食安全
，消費(fèi)者不用擔(dān)心被誤拿或者增加肢體接觸風(fēng)險?？梢?，智能取餐柜作為一個中介工具 ，對外賣小哥和消費(fèi)者均有利 ，這也是其合理存在的主要原因。

智能取餐柜有固定的成本支出，例如柜子生產(chǎn)成本、進(jìn)場費(fèi)、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等，在“免費(fèi)時代” ，這些費(fèi)用均由運(yùn)營商承擔(dān)，目的是通過免費(fèi)模式在更多地方推廣智能取餐柜 ，培育用戶使用習(xí)慣
，這跟互聯(lián)網(wǎng)平臺的免費(fèi)補(bǔ)貼營銷模式類似。但是，運(yùn)營商不是慈善家，在成本壓力下 ，“免費(fèi)”模式不可持續(xù) ，市場培育成熟之后